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购买常见问题

2014-03-04 来源:至尊宝Best Sonny

 

1. 你们网站卖的是正品吗?你们的产品有保障吗?

亲,我们至尊宝官方商城,所展示产品均符合国家3C认证标准。保障所有商品都是正品真货,并严格遵照国家三包法规。确保您买到放心的商品。

 

 

2.什么是预售商品?购买预售商品与购买正常发货的商品有何不同?  

  “预售商品”是指提前发售尚未正式发行的商品,多为限量纪念版产品或者限量产品,为了您能及时收到正常发货商品,建议您将预售商品单独下订单购买。

 

3. 我订单提交了,但是多买了一样东西,你帮我取消掉吧?

由于系统属于流水化操作,订单形成之后无法增加或者减少商品了哦,如果地址和购买信息出现错误需要取消订单重新下单,全店采用自助购物方式。感谢您对至尊宝商城的支持!

 

4.下单之后多久能收到?

    亲,在线产品除预售外现货付款后48小时内安排发货。根据您选择发货物流时效情况不同,您可以在线跟踪发货单号信息。

 

5.签收商品时需要注意哪些问题? 

    1)送货上门、货到付款订单:快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请当面拒收。您一旦确认签字,我们将无法为您办理补发。

    2)邮局邮寄订单:请您在领取包裹时务必检查外包装,如果发现包裹破损,请您整单拒收,随后请及时将包裹单原件邮寄给我们,您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后,我们将为您办理相关手续。 

 

6.我的送货地址超出了提供送货上门服务的范围,但货款已经支付,能否为我送达? 

    目前我们的快递范围基本覆盖全国大部分的地区,如果您所在区域快递无到达,请您选择EMS快递方式即可到达。您可以立即联系我们的客服人员办理相关事宜。

 

 

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